CNAS软件测试报告的出具常见问题主要集中在资质合规、报告内容、标准方法、数据结果和流程流程上。

 一、资质和合规

资质：政府或国企项目仅提供普通报告，缺少CMA章（国内法律效力的最基础的）；而课题结题或国际互认项目，则缺失CNAS章。

超范围使用：测试机构虽有CMA/CNAS证书，但具体测试项目（如安全测试、信创适配等）不在其认可范围内。或CNAS认可已暂停、过期，仍违规使用标识。

资质主体不一致：报告上的机构名称和公章、资质证书上的名称不一致。

建议在选择测试机构时，必须登录CNAS官网或全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn），逐一核对机构资质的有效性及能力范围是不是包括所有测试项目。

二、报告内容

根据CNAS-CL01标准，报告有确定的信息完整性要求，任何缺失都可能导致报告被退回。

基本信息遗漏或不精确：

测试地点：需提供详细地址或唯一的环境标识（如机房编号、AWS区域）。

日期：必须清晰标明样品接收日期、测试实施日期、报告发布日期，日期思路混乱或缺失会影响结果有效性。

样品：缺少软件的名称、版本号、状态（如V2.1.3预发布版）等描述。

报告格式：报告缺少唯一性编号、页码（第X页/共Y页）、报告结束的清晰标识。或报告封面、扉页、主页内容不完整。

标识使用：将CNAS标识用于认可范围之外的测试项目上，或报告未按规定位置加盖CNAS和CMA章。

在报告编制前，建立一份详细的《测试报告信息核对清单》，保证包括标准要求的所有重点。

三、标准和方法

标准引用缺失或错误：未标注所根据的国标、行标编号，或未按照软件测试标准 GB/T 25000.51-2016 。

行业标准未叠加：金融、医疗、政务等行业项目，未叠加相应的行业专项标准，导致和行业验收要求脱节。

测试方法描述模糊：未说明使用的测试工具（如性能测试工具型号）、负载模拟思路、安全测试的包括范围（如是不是按照OWASP Top 10），无法复现测试过程。

在报告中确定、详细地列出所有测试根据的标准全称、编号及版本号，并清晰描述测试方法和工具。

四、数据和结果

测试结果不严谨：使用基本通过、大致符合等模糊词汇。标准结果应为通过、不通过或有条件通过。

测试数据失真或片面：

性能数据：仅平均响应时间，而忽略了更能反映用户真实体验的P95、P99响应时间。

包括率：功能测试包括率100%但实际仅包括了需求文档中的正常场景，缺少异常场景、组合场景的测试。

缺陷分析：仅罗列缺陷数量，缺少按模块分布、严重等级、根因分析的详细说明。

测试环境描述笼统：仅写云服务器、主流浏览器，未确定硬件配置（CPU/内存）、软件版本、网络参数等信息。

结果措辞必须准确；性能测试以P95/P99为重点标准；缺陷分析要深入；测试环境参数需精确到具体版本和配置。

五、流程

成为三无报告：报告无版本号、无测试人员签字、无机构公章。

缺陷整改未流程：仅修复了致命/严重缺陷，忽视了一般/建议类缺陷，且未提供整改措施、回归测试数据及未整改缺陷的说明。

报告和原始记录两张皮：报告中的数据和测试原始记录不一致。

报告存档和更正不规范：报告副本未按规定保存（一般不少于6年），或报告更正时未保留原报告和更正记录。

建立严格的报告审核流程，保证报告内容和原始记录一致；所有缺陷必须完成整改流程并记录在案；报告修改需按照标准作业程序。

一份CNAS软件测试报告，建议和测试机构充分沟通，确定各项要求并对照以上常见问题进行自查，可以有效避免验收时被驳回的风险。