SLA（Service Level Agreement，服务水平协议） 是LoadRunner中用于定义性能测试目的的一种机制。作用是：

设定目的：在测试执行前，确定定义各项性能标准需要达到的阈值

自动比对：测试结束后，LoadRunner Analysis自动将采集的性能数据和SLA目的进行比对

结果决定：给出每个SLA目的的通过/失败状态，帮助快速考虑系统是不是满足性能要求

SLA的三种状态：

Pass：获得测试数据，且数据达到目的要求

Fail：获得测试数据，但测试结果未达到目的要求

No Data：未获得该项测试数据，无法判断

SLA支持度量的标准类型

LoadRunner SLA支持两大类度量方式：

1. 按时间间隔考虑

在运行过程中按预设时间间隔（如每10秒）检查标准是不是偏离阈值。支持的标准：

事务响应时间（平均值） - 每个时间间隔内的事务平均响应时间

每秒错误数 - 每个时间间隔内的错误发生频率

2. 按整个运行周期考虑

对整个测试运行周期给出单一的SLA状态。支持的标准：

事务响应时间（百分位数） - 如90%的事务响应时间是不是达标

总点击次数（Total Hits）

平均点击率（Hits per second）

总吞吐量（Total Throughput）

平均吞吐量（Bytes per second）

SLA配置步骤

SLA可以在Controller（测试运行前）或Analysis（测试运行后）中定义。

配置流程

步骤1：打开SLA配置向导

在Controller的Design选项卡中，点击SLA面板的New按钮

或在Analysis中，选择 Tools - Configure SLA Rules，点击New

步骤2：选择度量目的

选择要考虑的标准类型（如事务响应时间、吞吐量、错误率等）

如果选择事务响应时间，有两种度量方式：

百分比方式：设置百分位（如90%）和阈值时间（如2秒），表示90%的事务响应时间不得超过该阈值

平均响应时间方式：设置平均响应时间的上限

步骤3：选择监控对象

选择要监控的具体事务需保证脚本中已插入事务

步骤4：设置负载条件

可指示SLA将不同的负载级别考虑在内，不同负载下可设置不同的阈值

如：轻负载（0-19 Vuser）阈值5秒，平均负载（20-49 Vuser）阈值10秒，重负载（50+ Vuser）阈值15秒

步骤5：设置阈值

输入具体的阈值数值

对于平均响应时间方式，需为每个负载区间分别设置阈值

步骤6：保存SLA

完成配置后保存，Analysis会自动更新报告以包含SLA信息

跟踪周期（Tracking Period）设置

对于按时间间隔考虑的SLA，需要设置跟踪周期-即系统检查SLA状态的时间间隔频率。可在SLA面板的Advanced按钮中配置：

内部计算：Analysis自动设置为最小值（至少5秒），公式为 Tracking Period = Max(5秒, 聚合粒度)

手动指定：选择至少X秒，Analysis会取不小于X的聚合粒度倍数

告警规则和阈值设置

1. 告警规则的配置入口

在Analysis中，可通过 Tools > SAP Diagnostics Alerts Configuration 访问告警配置。界面中：

Generate alert if 列列出所有设定义的告警规则

Threshold 列用于设置每条规则的阈值

默认所有设定义告警规则为启用状态，可勾选取消来禁用特定规则

2. 阈值设置的规则

超过即失败：如果在运行期间的某个时间间隔内，标准超过了设定的最大阈值，Analysis会将该时间间隔的SLA状态标记为Failed

最小值约束：对于Total Hits、Throughput等整体运行标准，如果测量值低于设定的最小阈值，整个运行的SLA状态将标记为Failed

阈值精度：百分位数SLA的阈值可精确到小数点后3位

灵活分配：不同事务可以分配不同的阈值，不必相同

3. 运行时实时告警

在LoadRunner Controller中，测试执行期间可以实时查看SLA的达成情况，即时了解系统在高负载下的性能是不是达标。

SLA结果解读和故障排查

1. 结果可视化

在Analysis中，SLA结果通过快照视图直观展示：

横坐标：场景执行时间

纵坐标：事务响应时间

红色曲线：运行的虚拟用户数

绿色曲线：事务响应时间

黑色曲线：SLA定义的阈值

如果绿色曲线超过黑色曲线，则该时间点的SLA状态为Fail。

2. 故障排查途径

当SLA出现失败时，可按以下途径定位问题：

从测试报告中查找整体情况

从Analysis图表中初步定位问题（精确到具体事务）

通过网页细分图确定问题发生在哪个步骤（客户端、网络、服务器）

进一步确定具体是哪台服务器出问题（应用服务器还是数据库服务器）

重视服务器系统资源图、Analysis分析图表、网页细分图

3. 分析事务详细信息

点击 Analyze Transaction 按钮可查看事务的详细信息：

事务摘要信息

关联信息：脚本错误、系统资源消耗、Web资源消耗、数据库资源消耗

错误信息：错误类型、错误代码、事务名称、脚本、代码行数、出错的虚拟用户

快照视图：时间域内事务响应时间的详细变化